学员风采：碧连天方巧燕：以服务“链”接世界 用创新“织”出未来

那时的Coco敏锐地捕捉到了纺织业蕴含的巨大潜力，“打算试试水”，如今，她已经将公司打造成为纺织服装产业链上现代化、国际化的展览业知名服务商。目前，碧连天旗下业务网络覆盖近40个国家和地区，纺织面料、纺织机械、鞋革等10多个行业，成功服务了5000多家国内纺织企业参加了百余场专业性国际展会，拿到了近千亿的国际市场订单，矢志不渝地推动着中国纺织走向世界舞台。

纺织业是我国国民经济的传统支柱产业之一，世界舞台上回荡着千年丝路交响。改革开放以来，中国纺织业经历了快速市场化改革和国际化的淬炼，进一步形成了完备且庞大的产业体系。

Coco表示，“公司刚起步的几年也是中国纺织业高速发展的阶段，业务发展得非常快，可以说是‘指哪打哪’。”尤其是2013年“一带一路”倡议的提出，更是为公司的高效增长带来了巨大的利好。政府大力支持外贸中小企业“走出去”开拓市场，设立了外贸发展专项资金、多项政策补贴，例如在展会方面，企业可以通过申请相应的补贴，覆盖大部分的赴国外参展支出。

借着“丝路”东风，碧连天和中国纺织企业一起迎来了更广阔的市场空间和投资机遇。如今在纺织行业，“在国外提到碧连天，只要是出过国参过展的企业，应该没有不知道我们公司的。”Coco自信地说。

外贸领域的会展服务商形态众多，服务内容同质化程度比较高，竞争激烈。“作为一家民营的会展服务商，想要和权威的或关注度更高的其他展商竞争，在展览这条赛道上中崭露头角甚至脱颖而出，就格外需要注重发掘、强化自身的核心优势。”Coco说。

Coco认为，民营企业的优势在于灵活性高、服务个性化、创新能力强。“更精细的服务、更高的性价比”也成为碧连天与其他公司区分的重要优势之一。

服务可以精细到什么程度？从机票酒店的品质提升，到衣物干洗、行李安排，了解每一位来自不同国家的客户的饮食习惯，出行人的年龄、他们的家庭成员需要哪些照顾等等。“例如作为女性，我和团队深知很多女士可能需要喝到热水，所以我们的服务人员会带上热水壶与保温杯，挨个送到客户的展位上。”事无巨细，把客户的需求放在第一位，逐渐积累起客户的好感和口碑。

除了精细化的服务，碧连天也非常重视走差异化路线。“我们不想在其他机构已经做得比较成熟的市场去直接‘硬碰硬’。例如，其他会展商更喜欢法、意、英、美等发达国家的市场，我们就主打东南亚和中东这些新兴市场；当我们也进入欧美市场后，我们可能就走差异化路线，侧重提升服务和性价比。”

“专精”也体现在对市场切入点的选择上。Coco认为，东南亚、中东市场的独特优势在于人口红利巨大、配额管制少、贸易政策优惠、投资环境宽松等，“中国纺织企业的产品质量、适应性和成本都有绝对的竞争优势，东南亚和中东当时是最理想的贸易目的地。”通过用展会打造交流门户、高效链接中外产能与需求，碧连天迅速地开拓了东南亚和中东市场，这也让Coco信心倍增。此后，她带领公司进一步成功打开欧洲、北美、非洲和南美等市场，其中特别看好非洲和南美的中长期市场潜力。

比起“当年勇”，Coco更期待谈创新、聊未来。近几年来，她深刻感受到纺织行业面临着前所未有的挑战，供应链也在重新洗牌。例如在疫情的冲击下，国外买家到中国考察、采购的难度增加，很多买家转向了周边其他国家；国内的企业毛利水平下降，效益和付费能力受到影响；客户的需求越来越多样，产品的迭代和淘汰越来越快等等。

然而，挑战当中也孕育着机遇。变则通、通则久，如何使碧连天获得可持续发展动力一直是Coco思考的问题。“现代纺织是高度分工和协作的生产过程，上、下游产业链很长，产成品的属性复杂，所以展会的专业化程度也越来越高，这给碧连天提出了更高的要求，同时也产生了更多的机会。”从前纺织业主要依赖生产经验的复制，现在越来越追求创新设计和个性化，因此即便订单总额变小，也可能获得更高的附加值利润。“根据总书记的指示，围绕产业链部署创新链，未来我们的企业也必须朝着更创新、更多元的方向转变，坚持创新驱动，持续向产业链深处扎根布局。”

“女孩子是菜籽命，落到哪就在哪里生根发芽、开花结果。”Coco小时候曾听奶奶这么说。在她看来，这句浅显的话中蕴含了一份哲理：人无论处于什么环境下，都应该有强大的适应能力，不抱怨，不抗拒，积极地生活和发展。

Coco也正是这样做的。凭借拼劲和韧性，她已经在会展服务领域创业扎根；在汲取养分、飞速成长之后，她期待自己能够看到更远的风景。未来，她想把服务拓展到实业。“服务业其实是比较容易被复制的，如果我们把创新走在前面，就能把‘抄作业’的人甩在身后。同时我相信实干兴邦，希望能通过贸易支撑实业，达成更高的目标。”

“如果说我们的企业原本只是一颗颗散落在太平洋的珍珠，那么现在把大家都编织起来，就能成为戴在丝路上的一枚勋章。”提到在丝路领军的学习，Coco感到收获良多。她一方面欣赏大家在“一带一路”走出去业务上取得的务实卓越的成绩，另一方面也得到自身认知格局和眼界的拓展，从同学们身上不断获得新的启发。基于在丝路平台上建立的同学友谊，她即将代表碧连天，与同学企业之间达成一些实际的合作成果。“希望在这一年或半年之内，能尽快跟大家分享合作的喜悦。